[TED] 데이브 메슬린:무관심에 대한 해독제

선거 정책은 우리가 사는 곳에 직접적으로 영향을 미치고 있음에도, 왜 많은 사람들이 정책 결정에 참여하지 않을까요? 강연자인 데이브 메슬린(Dave Meslin)은 이를 단순한 무관심만이 아닌, 정책에 적극적인 참여를 저해하는 7가지 요소들에 대해 설명하고 있습니다.

사람들은 너무 이기적이고 무지하거나 게으르기 때문에(Selfish, Stupid, Lazy) 지역사회에 영향을 끼칠 수 없다고 합니다.

하지만 저는 무관심(Apathy)이라는것은 존재하지 않는다고 주장합니다. 사람들은 여러 일들에 관심을 갖지만, 우리를 둘러싼 체제들이 온갖 장애물들과 훼방을 놓음으로써 우리의 적극적인 참여를 저해합니다.

우리의 무관심을 이끄는 사회의 장애물 7가지 사례

1. 시청(City Hall)의 사무적인 광고 : 독자를 무시한 시청의 사무실 용도변경 공지의 신문광고로는 내용을 쉽게 파악하기 힘들어 관심을 가진 사람들의 참여 유도에 실패할 것입니다. 하지만 이는 무관심이 아니라 의도적인 배제일 뿐입니다.

2. 공공장소(Public Space)의 광고 : 공공장소의 역할을 등한시 하는 것 또한 정책의 진보를 방해하는 큰 요소입니다.(예. 건물 외벽의 커다란 광고판) 우리가 ‘표현의 자유’에 금전적 가치를 매기기 때문에 돈이 많은 사람이 가장 큰 소리를 내게 되어, 시각적, 정신적 환경을 도배합니다. 문제는 경제적 가치가 없음에도 전파되어야 할 훌륭한 메시지들이 무시된다는 것입니다.

3. 언론(The Media) : 정치 뉴스를 축소하고 연예나 스캔들에 집중함으로써 우리가 정치적 변화에 참여하는 것에 큰 영향을 줍니다. 문화/사회면에는 부가정보가 충실하나 정치면에서는 장소나 연락처, 웹사이트 등의 부가정보 내용이 없는데, 언론은 독자들이 먹는 것이나 독서, 영화 관람 등은 원해도 지역 사회에 참여하는 것은 기피한다고 생각하나 봅니다. 하지만 이는 사소해 보이지만 아주 중요하다고 생각합니다. 정치참여는 ‘강건너 불구경’이라는 식의 위험한 생각을 뒷받침 하기 때문입니다.

4. 영웅들(Heroes) : 우리는 리더십을 어떻게 생각할까요? 매트릭스, 헤리포터등의 영웅 이야기는 ‘선택받은 영웅에 대한 영화’이야기입니다만, 이런 영화들은 ‘리더십’이란 무엇인지에 대해 완전히 잘못된 정보를 제공함으로써 ‘내가 지도자가 될 수 있다는 것’을 받아들이기 힘들게 합니다.
하지만, 실제로 영웅적 노력은 1)집단의 노력(collective)이며, 2)불완전하고(imperfect) 화려하지도 않으며 갑작스럽게 시작하고 끝나지 않고 인생 전반에 걸쳐 이루어지는 과정입니다. 3)그리고 가장 중요한 자발성(voluntary) 즉, 스스로 나서는 것입니다.

아이들에게 영화속 영웅만을 말해주면, 리더십은 자기 안에서 비롯하는 것이라는 가장 중요한 진리를 무시하게 되는 것입니다.

5. 정당(Political Parties) : 정당들은 사람들이 정치에 참여하기위한 가장 기본적인 진입점이 될 수 있고 그래야만 함에도 불구하고 그들은 시장조사와 여론조사, 이익집단 등에 지나치게 신경쓴 나머지, 혁신보다는 늘 우리가 듣고 싶어하는 이야기들을 되풀이 합니다. 하지만 사람들은 그를 알아채고는 냉소적으로 바라보게 됩니다.

6. 자선단체(Charitable status) : 자선단체들은 정치적인 지지를 할 수 없는데, 이는 가장 열정적이고 전문적인 의견들이 정작 선거기간중에 완전히 묵살되면서 변화를 일으키는데 큰 장애물이 됩니다.

7. 선거(Our elections) : 케케묵은 선거제도로 인해 불공정하고 무작위적인 결과를 냅니다.

하지만 사람들은 실제로 놀랍도록 똑똑하고 관심이 있습니다.
우리 주변의 모든 사람들이 이기적이고 게으르다고 믿는 한, 희망은 없습니다.

무관심을 내부적인 문제로만 보지 말고 각종 이견들을 만들어내는 사회적 장벽들의 복잡한 망으로 이해하여, 명확히 정의한다면(Redefine), 그 장애물들이 무엇인지 명확히 밝혀 낼 수 있습니다(Identify). 그리고 그 장애물을 넘어서기 위해 함께 노력할 수 있다면(Dismantle) 무엇이라도 할 수 있습니다.

10월 26일은 서울시장 재보궐선거 입니다. 후보등록 초반, 예상치 못한 후보들이 거론되면서 시민들의 선거에 대한 관심이 높아지는가 싶었습니다만, 어김없이 등장하는 상호비방적인 네거티브 공격으로 인해 국민들은 “에혀 그럼 그렇지..’라는 지쳤다는 생각을 갖게 만들고 있습니다.

선거철마다 단골로 등장하는 ‘네거티브 비방’과 “젊은층의 정치/선거 무관심 뉴스”, “지역간의 이념갈등 뉴스”, “정책 호소가 아닌 인기가요를 개사한 눈살찌뿌리게 만드는 고성방가” 등의 미디어들이 어쩌면, 데이브에슬린이 이야기 하는 “의도적인 무관심” 을 위한 고도의 전략일지도 모르겠습니다.

그러나, 데이브에슬린의 말대로 우리들은 실제로 놀랍도록 똑똑하고 관심이 많이 있습니다. 지긋지긋한 후보간 네거티브 공격과 한치의 오차없이 매번 반복되는 선거풍토를 변화시키기 위해서는 우리 스스로 관심을 갖고 행동해야 할 듯 합니다.
우매한 그들의 뻔한 전략에 놀아나지 않기위해서라도 말이죠~

p.s 번외로 저도 영웅물(Heroes)을 다룬 영화나 게임등의 미디어를 좋아하는데, 무의식적으로 영웅에 대한 동경이 있었던것 같습니다. 하지만 강연을 보고나니 이 또한 두렵고 무섭네요.

소란스러운 세상에서 ‘듣는 방법’을 잊어가고 있는 우리에게
음향전문가인 ‘줄리안 트래져’는 세상과 주위에 더 귀기울여 들을 수 있는 5가지 방법을 제안하고 있습니다.

우리는 소통할 때 시간의 60% 정도를 청각에 사용하지만, 정작 우리는 듣는것의 25%밖에 받아들이지 못합니다.

소리를 듣는것에 있어서 의지는 매우 중요합니다.
하지만, 우리는 점점 듣는 법을 잃어 버리고 있습니다.(we are losing our listening)

그 이유는 첫째, 글과 녹화와 영상등을 통한 기록하는 방법의 발달로 천천히, 정확하게 듣는다는 것은 아예 없어졌습니다.
둘째, 세상이 너무 시끄러워서 시각과 청각을 어지럽히고 듣는걸 어렵게 합니다.

그래서 헤드폰들을 사용하면서 자기들만의 소리를 듣고, 아무도 주위를 신경쓰지 않습니다. 모두 참을성을 잃어가고 있는것이지요.

대화라는게 자기선전 같은걸로 대체되고 말았습니다. (전화기를 통한 대화를 대화라고 볼 수 있을까요?)

우리는 점점 더 무감각 해지고 있습니다.
우리의 시선을 끌기위해 언론은 자극적인 말들로 소리를 지르고,
이것은 조용하고 드러나지 않는 것에 대해서 관심을 갖기가 점점 어려워지고 있다는 것을 뜻합니다.

듣지 못한다는 것은 정말 심각한 문제입니다.
듣는다는 건 곧 이해하는 것의 통로로써 집중해서 들을 때 우린 언제나 뭔가를 이해하게 됩니다. 우리가 귀를 막고 아무것도 들으려고 하지 않을 때 정말 무서운 세상이됩니다.(시위와 테러, 전쟁 등..)

때문에, 귀 기울여 듣는 5가지 방법을 제안합니다.
1. 침묵 : 하루 3분씩 침묵하면서 조용함을 들을 수 있도록 귀를 초기화하자
2. 믹서 : 복잡한 사운드를 각각 구분하는 연습을 하자.(커피숍이나 숲속에서~)
3. 더 즐기기 : 주위의 일상적인 소리를 즐기기(커피 분쇄기, 건조기..)
4. 듣기 포지션(제일중요!) : 상황에 맞게 경청하기(active/passive, reductive/expansive, critical/empathetic …)
5. 의사소통방법 – RASA (본질 : Receive Appreciate Summarise Ask)
상대방에게 주의를 귀울이고, 반응을 하고, ‘그래서’.. 라고 요약을 하고 질문을 하자

모든이들이 귀기울여 들어야 더 나은 삶을 산다고 믿습니다.
시공간을 느끼며 주위의 세상을 느끼고, 서로를 이해하고, 마음속으로 통하고…

때문에, 학교에서 듣는법을 가르쳐야 합니다.
그로인해 소통하는 세상, 서로 이해하는 평화로운 세상을 만들길 바랍니다.

블로그와 트위터등 소셜미디어의 발달로 자신의 이야기와 작은 소식들을 더 많은 사람에게 노출할 수 있는 환경이 되었습니다. 하지만 모두들 자신의 이야기만 열중하고 열중하고 다른 이의 이야기를 듣는것에는 소극적인 모습을 보입니다.

특히 소셜미디어 역시 기존의 올드 미디어에서처럼 편향적인 정보 유통의 모습을 보이면서 자기의 생각과 다른 생각들을 이해하려 들지 않고 배척하는 경향을 보이고 있습니다.

하지만, “당신이 표현의 자유를 믿는 다면, 당신이 좋아하지 않는 관점의 표현의 자유도 믿어야 한다” 라는 ‘노암 촘스키(Avram Noam Chomsky)’의 말처럼 자유로운 생각의 공간으로서의 소셜미디어를 생각하고 있다면 다른 생각도 존중해 줄 필요가 있습니다.

다른 생각을 존중하기 위해서는 일단 그의 의견을 경청하고 이해해야겠지요.
이런 의미에서 ‘줄리안 트레저-5가지의 귀 기울여 듣는 법’은 서로의 의견을 경청하고 존중하는 소셜미디어를 함께 만들기 위해 실천할 수 있는 좋은 강연이 될 것 같습니다. :)

TED : 엘리 파리저 – 온라인 ‘필터 버블’을 주의하세요

구글의 경우 로그오프상에서라도 질문에 답을 하기 위해
브라우저환경, 접속지역등 보이지 않는 57개의 질의를 묻는다.
하지만, 질의를 통해 검색에 대한 개인화 검색결과 페이지를 제공하지만,
그것이 유저간에 얼마나 다른지 비교할 수 있는 서비스는 제공해 주지 않고 있다.

개인화 필터의 문제점은
여러분이 가장 처음에 무엇을 선택했는지를 기준으로 정보를 탐색 하기 때문에
균형잡힌 정보 식단 대신, 더이상 원치 않는 ‘정보 정크푸드’를 제공한다.

이는 인터넷 시대에 우리가 원하는 기사가 아닌 다른 기사를 볼수도 있다는 것을 시사한다.

과거 방송 사회에서는 정보관리자, 편집자가 있어서 정보의 흐름을 제어했다.
현재 우리가 보고 있는 것은 오히려 인간 정보관리자에서 알고리즘 정보관리자로 주도권이 넘어가는 것이다.
문제는 그 알고리즘은 아직까지 편집자들과 같이 일종의 내면적 윤리를 가지고 있지 못하다는 것이다.

인터넷 세계에 맞는 새로운 정보관리자가 필요하다.

단순한 고객의 구매관리에서 벗어나 개인의 정보습득에 영향을 끼치는
다양한 형태의 ‘개인화필터’는 이미 인터넷에서 그것이
의도적이던 의도적이지 않던 ‘정보의 편식화’현상을 발생시키고있다.

비단, 포털의 인기검색어, 검색결과조작의혹,
그리고 미디어의 어뷰징기사 운영을 거론하지 않더라도..

더불어, 내부 카테고리를 근간으로 하는 조건문을 통해 짜여진
기계적인 알고리즘으로 인한 비인간적인 정보필터링의 위험성과,
이를 대체하기위한 윤리적인 ‘새로운 정보관리자’의 필요성에 공감~

행동경제학 관점에서의 강연… 강추!

[TED] Dan Ariely asks, Are we in control of our own decisions?

Evan Williams on listening to Twitter users
(플레이어 좌측에 View subtitles 를 클릭하시면 자막을 선택하실 수 있습니다. )

트위터의 핵심적인 아이디어는 사람들의 삶의 순간순간들을 중대한 사건들이거나 평범한 것들이거나 언제나 그들이 원할 때 공유하게 해 준다는 것입니다.
그들에게 있었던 일들의 순간들을 공유함으로써 멀리 있음에도 불구하고 실시간으로 사람들이 보다 더 연결되고 접촉되어 있음을 느끼게 합니다.

우리가 미처 예상하지 못하였던 것은 이 단순한시스템으로부터 진화된 다양한 접근방법입니다.

우리가 깨달게 된 것들 중 하나는 트위터가 실시간으로 사건의 현장에서 얼마나 중요한지 입니다.

대한민국에서도 트위터의 인기와 관심이 점점 높아지고 있습니다.

그러면서 단순호기심의 차원부터 비즈니스 입장에서 트위터로 무엇을 할지 고민하는 사람도 많아졌습니다. 그런 고민을 하시는 분들에게 우선 트위터를 개설하고, ‘자신과 팔로워들의 순간을 공유함으로써 부여되는 연결성’을 경험해 보기를 권해 드립니다.

트위터에서의 핵심은 접근성 높은 시스템이 아닌, ‘사람들간의 관계와 공유’이기 때문에, 그를 경험하면 자신이 트위터에서 무엇을 할 수 있을지가 보일 듯 합니다.

Jacek Utko – desings to save newspapers
(플레이어 좌측에 View subtitles 를 클릭하시면 자막을 선택하실 수 있습니다. )

야섹 우트고는 자사의 신문 1면과 서브면을 디자인 함으로써 구독자수를 100%이상 회복시킨 폴란드의 신문 디자이너라고 하는데요, 강의내용 중 아래 내용은 기존 신문사들이 꼭 새겨들었으면 합니다.

“신문의 1면이 우리의 대표적 특징이 되었죠.
제가 독자와 가까운 거리에서 대화하기 위한 사적인 채널이었습니다.”
…
“우리의 비밀은 신문 전체를 하나의 작품, 하나의 구성으로 다루었다는 점입니다.
음악처럼 말이죠.음악에는 리듬이 있습니다. 높고 낮음이 있죠.
디자인 역시 이런 경험을 줄 수 있어야 합니다.”
…
“디자인은 상품만 바꾸는 것이 아니라는 점입니다.
업무의 흐름도 바꿀 수 있습니다. 사실 회사의 모든 것을 바꿀 수 있습니다.”
…

전통적인 미디어인 신문의 위기론이 계속 확산되고 있는 시점에서 기존 신문사들이 오프라인의 시장을 포기하고 온라인으로서의 전향으로 통해 트래픽 싸움과 전략애 배제된 미디어의 웹2.0化에 열중이고 있을 때, 야섹 우트고의 강의는 또다른 생각을 하게 합니다.